آخر تحديث: 5 مارس 2025

نشكرك على التسوق من متجر دكتور تاجي الإلكتروني. نريد أن نضمن لك تجربة سلسة وأن يصل طلبك إليك في أسرع وقت ممكن. يرجى مراجعة سياسة الشحن الخاصة بنا أدناه للحصول على تفاصيل حول كيفية معالجة طلباتك وشحنها والتعامل معها.

1. طرق الشحن والإطار الزمني
نحن نقدم طرق شحن مختلفة بناءً على موقعك. أوقات التسليم المقدرة لكل طريقة هي كما يلي:

• الشحن القياسي : التسليم خلال 2 - 6 أيام عمل.

• الشحن السريع : التسليم خلال 1-3 أيام عمل.

• الشحن الدولي : التسليم خلال 5-10 أيام عمل، اعتمادًا على الوجهة.

قد تختلف أوقات الشحن خلال مواسم الذروة أو العطلات أو بسبب ظروف غير متوقعة.

2. رسوم الشحن
تعتمد تكاليف الشحن على حجم الطلب ووزنه وطريقة التسليم المختارة. سيتم حساب تكلفة الشحن عند إتمام عملية الشراء قبل إتمام عملية الشراء.

• الشحن مجاني : متاح للطلبات التي تزيد عن [1500] ضمن [تركيا].

• الشحن القياسي : [99].

3. معالجة الطلبات
بمجرد تقديم طلبك، يستغرق الأمر عادةً من يوم إلى يومين عمل للمعالجة قبل شحنه. تتم معالجة الطلبات خلال ساعات العمل، من الاثنين إلى الجمعة، باستثناء العطلات الرسمية.

ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني بمجرد تقديم طلبك بنجاح ورسالة بريد إلكتروني أخرى بمجرد شحن طلبك، والتي ستتضمن تفاصيل التتبع.

4. قيود الشحن

• نحن نقوم حاليًا بالشحن إلى [تركيا].

• قد تكون بعض المنتجات محظورة من بعض البلدان بسبب اللوائح الجمركية. في هذه الحالة، سيتم إخطارك أثناء الدفع أو عبر البريد الإلكتروني.

• نحن غير قادرين على الشحن إلى صناديق البريد أو عناوين APO/FPO.

5. تتبع طلبك
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع. يمكنك استخدام هذا الرقم لتتبع طلبك عبر موقع الويب الخاص بالشركة الناقلة. إذا لم تتلق معلومات التتبع أو واجهت مشكلة في تتبع الطرد الخاص بك، فيرجى الاتصال بنا على tagycosmat@gmail.com.

6. مشكلات التسليم
على الرغم من أننا نهدف إلى توصيل طلبك إليك في الموعد المحدد، فإننا لا نتحمل مسؤولية التأخيرات التي تسبب فيها الناقل أو الجمارك. إذا كانت هناك مشكلة في التسليم، يرجى الاتصال بالناقل مباشرةً مع رقم التتبع الخاص بك.

إذا فقدت طردك أو تعرضت للتلف أثناء النقل، فيرجى الاتصال بنا خلال 7 أيام من تاريخ التسليم المتوقع، وسنساعدك في حل المشكلة.

7. الشحن الدولي
بالنسبة للطلبات الدولية، يرجى ملاحظة أنه قد يتم تطبيق رسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم أخرى عند الوصول إلى بلدك. تقع هذه الرسوم على عاتق العميل، ونوصي بالاتصال بمكتب الجمارك المحلي للحصول على مزيد من المعلومات حول أي رسوم محتملة.

8. سياسة الإرجاع والاستبدال
للحصول على معلومات حول إرجاع أو استبدال المنتجات، يرجى الرجوع إلى [أدخل الرابط إلى سياسة الإرجاع].

9. اتصل بنا
إذا كان لديك أي أسئلة أو تحتاج إلى مساعدة في الشحن، فلا تتردد في الاتصال بنا على:
البريد الإلكتروني: tagycosmat@gmail.com
عنوان:
CUMHURIYET MAH GÜRPINAR CAD BÜYÜKCEKMECE/STANBUL, ERESIN AVM, BLOK A, DAIRE 240, ISTANBUL, 34500, TR

نشكرك على اختيار متجر دكتور تاجي الإلكتروني، ونتطلع إلى خدمتك!